ASIC对西太平洋银行涉嫌误导和不公平销售消费信贷保险提起诉讼

ASIC在联邦法院对西太平洋银行（Westpac）启动了民事处罚程序，指控该公司向未同意购买保单的客户误售附有信用卡和其他信贷设施的消费信贷保险（CCI）。

ASIC的诉讼涉及西太平洋银行的信用卡还款保护和灵活贷款还款保护保单，这是一种与信用卡和信贷额度一起销售的附加保险产品。

ASIC指控，从2015年4月7日至2015年7月28日，西太平洋银行：

1、做了虚假或误导性陈述，称客户已同意购买、有责任支付、并且西太平洋银行有权收取CCI。

2、宣称有权支付客户没有责任支付的CCI保险费。

3、在向未同意购买CCI的客户提供CCI并从这些客户的账户中扣除保险费时，未能确保有效、诚实和公平地提供金融服务；以及

4、未能遵守金融服务法，即《澳大利亚证券投资委员会（ASIC）法》；

ASIC正在寻求联邦法院的声明和罚款。

第一次案件管理听证会的日期尚待法院安排。

这项行动是ASIC应对保险中的消费者伤害的优先事项的一部分。此前，ASIC对11家主要银行和其他贷款人销售CCI的情况进行了详细审查。ASIC在2019年7月发布的622号报告《消费者信用保险：低价值产品和有害的销售做法》显示，CCI的设计和销售一直使消费者失望。ASIC发现，CCI价值低下，CCI销售行为和产品设计对消费者造成伤害，并且消费者被错误地收取CCI费用。

ASIC副主席Karen Chester表示：“ASIC在2018年底和2019年的深入调查发现，贷款人令人失望地没有改变政策和行为，以阻止CCI的设计和销售造成的伤害。因此，我们已经对西太平洋银行启动了民事诉讼。”

“除了我们的执法行动外，ASIC还为因违规贷款人的做法而受到伤害的消费者争取到了超过2.5亿美元的补救措施。CCI补救计划覆盖了11家主要银行和其他贷款机构，平均向超过58万名消费者返还了超过430美元。我们的监管行动三连冠——我们的2019年报告、有针对性的调查以启动执法行动和补救措施——共同为CCI不当行为带来透明度、威慑力和纠正。”